تقرير متابعة وتقييم مسار التحول والتطوير لمكتب ضمان الجودة

في إطار السعي المستمر لنشر ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، والارتقاء بمستوى الأداء في مختلف القطاعات، ينعقد هذا الاجتماع لمتابعة الموقف التنفيذي ونتائج زيارات المرور الميداني الخاصة بـ “متابعة خطة تطوير مكتب الجودة”.

أبرز محاور عملية التطوير والتحسين

إن عملية التجديد والتطوير لم تقتصر على الجانب الظاهري فقط، بل شملت إعادة هيكلة شاملة للأنظمة والآليات داخل المكتب، وذلك على النحو التالي:

1. البنية التحتية والبيئة الرقمية

• تجهيز بيئة العمل: توفير كافة المستلزمات والتقنيات حديثة العهد التي تضمن بيئة عمل محفزة ومنظمة لفرق العمل.

• التحول الرقمي والأتمتة: إنشاء قاعدة بيانات رقمية موحدة لجميع ملفات الجودة والسياسات والإجراءات، مما يسهم في سرعة استرجاع البيانات وتحليلها بدقة.

نتائج زيارة المرور والمتابعة الميدانية

أظهرت المتابعة الميدانية الأخيرة لمكتب الجودة مجموعة من المؤشرات الإيجابية والنتائج الملموسة:

1. انضباط منظومة التوثيق: الالتزام التام بتسجيل الملاحظات وحفظ التقارير الدورية بشكل دقيق ومرتب.

2. سرعة الاستجابة وسرعة التغذية الراجعة (Feedback): تطوير آلية قياس رضا المتعاملين والموظفين والتعامل السريع مع المقترحات والشكاوى.

3. فعالية التدقيق الداخلي: تنفيذ خطة التدقيق الداخلي في المواعيد المحددة وإعداد تقارير عدم المطابقة ومتابعة الخطط التصحيحية الخاصة بها.